Washed · Note de recherche
Comment Washed a étudié la lessive à Lomé
Avant le lancement, Washed a utilisé un questionnaire de recherche terrain pour mieux comprendre comment les foyers de Lomé organisent déjà la lessive à domicile. Le jeu de données existant compte 63 réponses. Cette page explique ce que nous avons demandé, pourquoi, et les limites de ce que ces réponses permettent d’affirmer.
Ce que nous voulions comprendre
Le questionnaire ne demandait pas simplement si les gens « aimaient » une idée. Il commençait par le comportement actuel : présence ou non d’une laveuse à domicile, fréquence de ses visites, montant payé par mois et personnes du foyer pour lesquelles elle lave.
Il demandait ensuite quelles frictions existaient déjà dans cette relation : manque de fiabilité, disparition ou absence, qualité du lavage, changements de prix, linge perdu ou abîmé, ou absence de problème particulier. La taille du foyer et le quartier étaient également demandés.
Les prix testés dans le questionnaire
Deux questions testaient explicitement la disposition à payer : 2 500 XOF par mois pour une visite et 4 500 XOF par mois pour deux visites. Ces montants étaient des points de test de recherche, pas une promesse de prix final.
Les tarifs actuellement publiés par Washed sont différents sur le premier palier : Essentiel est à 3 000 XOF par mois pour une visite et Confort à 4 500 XOF pour deux visites. Nous distinguons volontairement les prix testés dans la recherche des prix réellement proposés aujourd’hui.
Un questionnaire avec branchement
Le questionnaire comporte jusqu’à dix questions. Lorsqu’une personne indique qu’elle n’a pas de laveuse à domicile et lave elle-même, les questions qui supposent une relation existante avec une laveuse sont sautées ; le parcours comporte alors six questions.
Ce branchement évite de forcer des réponses hypothétiques sur la fréquence, le prix ou les frustrations d’une relation que la personne n’a pas. Le quartier est demandé pour aider à comprendre où se situe la demande potentielle et à prioriser le lancement.
Ce que 63 réponses ne prouvent pas
Il s’agit d’une recherche exploratoire et non d’un échantillon représentatif de toute la population de Lomé. Le nombre de réponses, le mode de recrutement et l’auto-sélection des participants signifient qu’on ne doit pas transformer ce questionnaire en estimation automatique de part de marché ou de comportement de toute la ville.
Nous ne publions pas ici de pourcentages que nous n’avons pas vérifiés dans une synthèse agrégée. Cette page documente la méthode et les questions réellement posées ; elle ne fabrique pas de conclusions statistiques à partir du simple fait que 63 personnes ont répondu.
Pourquoi cette recherche a compté dans la conception de Washed
Le produit a été conçu autour d’un comportement déjà familier à Lomé : une personne vient au domicile pour faire la lessive. Washed ajoute une couche d’organisation à cette relation — planification, paiement, continuité avec la laveuse habituelle et remplacement lorsque nécessaire — plutôt que d’imposer un modèle de laverie ou de collecte.
La recherche a surtout servi à tester les bonnes questions : fréquence réelle du besoin, niveau de dépense, confiance, taille du foyer, quartier et sensibilité au prix. Ce sont ces dimensions que le produit doit continuer à mesurer pendant le bêta payant.
Questions sur la recherche
- Est-ce que 63 réponses suffisent pour mesurer le marché de Lomé ?
- Non. C’est un signal de recherche utile, mais pas un échantillon représentatif permettant d’extrapoler automatiquement à toute la ville.
- Pourquoi ne pas publier les pourcentages maintenant ?
- Parce que cette page documente uniquement les éléments vérifiables dans le produit actuel. Les résultats agrégés doivent être contrôlés avant d’être présentés comme statistiques publiques.
- Le questionnaire testait-il le prix actuel de 3 000 XOF ?
- Non. Il testait 2 500 XOF pour une visite et 4 500 XOF pour deux visites. Le tarif Essentiel actuellement publié est de 3 000 XOF.
- Peut-on encore répondre au sondage ?
- Oui. Le questionnaire Washed reste accessible depuis la page Sondage tant que la collecte de recherche est ouverte.